¿Cómo reasignar manualmente un contacto a otro usuario?

¿Cómo reasignar manualmente un contacto a otro usuario?

En Vixiees, podés reasignar un contacto a otro usuario de forma manual para garantizar una mejor distribución de la carga de trabajo o para ajustar la asignación en base a cambios operativos.

Este artículo explica cómo realizar esa reasignación paso a paso, y cómo verificar que el cambio fue registrado correctamente en la actividad del contacto.

Pasos para reasignar manualmente un contacto

Instrucciones paso a paso:

• Paso 1: Ingresá al perfil del contacto que querés reasignar.
• Paso 2: En el menú izquierdo, localizá el campo “Asignado a”.
• Paso 3: Desplegá el menú y seleccioná el nuevo usuario al que deseás asignar el contacto.
• Paso 4: Hacé clic fuera del menú desplegable para aplicar los cambios.

? Tip: No es necesario guardar manualmente. El cambio se aplica automáticamente al hacer clic fuera del campo.

Verificación del cambio en la actividad del contacto

Una vez aplicado el cambio, podés confirmar que la reasignación fue exitosa:

• Dirigite a la pestaña “Actividad” dentro del perfil del contacto.
• Ingresá a la subsección “Asignaciones”.
• Verás un registro con la leyenda: “Cambio de asignado: Asignado a [Nombre del usuario]”.
• Junto a esta notificación aparecerá la etiqueta “Manual”, que indica que el cambio fue realizado manualmente por un usuario.

Consideraciones adicionales

• Esta acción está disponible solo para usuarios con permisos de edición o gestión de contactos.
• Las reasignaciones manuales se registran siempre en el historial del contacto, lo que permite mantener un seguimiento claro de los cambios realizados por el equipo.

Conclusión

Reasignar contactos de manera manual en Vixiees es un proceso simple y transparente. Esta funcionalidad permite mantener una operación ágil, asegurando que cada contacto esté en manos del usuario más adecuado en cada momento.