¿Por qué algunas oportunidades no se actualizan automáticamente a “ganado” en Vixiees?

¿Por qué algunas oportunidades no se actualizan automáticamente a “ganado” en Vixiees?

Si marcaste un contacto como "ganado" de forma manual, pero algunas oportunidades asociadas no cambiaron su estado automáticamente, aquí te explicamos qué puede estar ocurriendo.

¿Qué está ocurriendo?

Cuando marcas un contacto como ganado —ya sea de forma manual o como resultado de completar una tarea—, Vixiees actualiza automáticamente las oportunidades asociadas solo si están abiertas.

Si esas oportunidades ya fueron cerradas previamente, ya sea como ganadas o perdidas, no se modificarán.

Causa del comportamiento

Este comportamiento es intencional y busca evitar cambios automáticos sobre oportunidades que ya tienen un estado final asignado. Por lo tanto:

• Oportunidades abiertas: se actualizan a “ganado” junto con el contacto.
• Oportunidades cerradas: se mantienen sin cambios, incluso si el contacto cambia de estado.

¿Qué implica esto?

• Si el contacto tenía una única oportunidad y esta ya estaba cerrada, no se actualizará automáticamente, aunque marques al contacto como ganado.
• El sistema evita sobrescribir decisiones previas sobre oportunidades ya cerradas.

Cómo funciona el flujo

Cuando mueves un contacto a “ganado”, Vixiees se comporta de dos maneras:

1. Te solicita seleccionar manualmente qué oportunidades deseas mover a “ganado”.
2. Si el flowstep tiene activada la opción “También mover las oportunidades a ganado”, el sistema moverá todas las que estén abiertas automáticamente.

? Pero recuerda: si ya están cerradas, no se moverán, incluso si esa opción está activada.

Notas adicionales:

• Puedes revisar el estado de cada oportunidad desde la vista del contacto en Vixiees.
• Si necesitas reabrir una oportunidad cerrada para moverla a “ganado”, deberás hacerlo manualmente.
• Este comportamiento aplica tanto a cierres manuales como a flujos automáticos configurados en la plataforma.